Гарантия и возврат

Гарантия

На всё оборудование действует официальная гарантия производителя — от 12 месяцев до 5 лет в зависимости от бренда и категории. Срок гарантии указан в карточке товара и в УПД. Гарантийное обслуживание выполняется через авторизованные сервисные центры производителей; для ряда брендов (MikroTik, TP-Link, D-Link, Ippon, QTech) принимаем оборудование на диагностику у себя.

• Коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа — 12–36 месяцев (Lifetime у ряда линеек TP-Link и D-Link).
• Серверы и СХД — 12–36 месяцев, возможно расширение гарантии и сервисные пакеты NBD.
• SSD и HDD — 24–60 месяцев или до исчерпания ресурса записи (TBW/DWPD).
• ИБП — 24 месяца на электронику, 12 месяцев на батареи.
• SFP-модули, кабели, патч-панели, расходные материалы — 12 месяцев.

Гарантия не распространяется

• на оборудование с механическими, термическими или электрическими повреждениями, следами попадания жидкости;
• на последствия использования нештатных прошивок, блоков питания и несовместимых модулей;
• на оборудование со вскрытыми пломбами или нарушенными серийными номерами;
• на батареи ИБП при нарушении условий эксплуатации и хранения.

Возврат

Физические лица могут вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения (дистанционная продажа, ст. 26.1 ЗоЗПП) при сохранении товарного вида, упаковки и комплектности. Технически сложные товары надлежащего качества и товары под индивидуальный заказ возврату не подлежат. Для юридических лиц возврат товара надлежащего качества — по согласованию сторон в соответствии с договором поставки. Подробная процедура — на странице Возврат и обмен.