NНЕТСКЛАД

Возврат и обмен

Как оформить возврат

  1. Напишите на sales@netsklad.ru или в чат поддержки: номер заказа, артикул, причина возврата, фото (для брака или повреждения).
  2. Менеджер в течение 1 рабочего дня подтвердит возможность возврата и пришлёт бланк заявления и адрес отправки.
  3. Передайте товар курьеру, в ПВЗ СДЭК или привезите на склад. Для юрлиц — с возвратной накладной (ТОРГ-12 / УПД).
  4. После проверки (до 10 дней для товара надлежащего качества, до 20 дней при диагностике) вернём деньги тем же способом, которым была оплата: на расчётный счёт организации или по реквизитам СБП.

Брак и несоответствие

Если оборудование не работает «из коробки» (DOA) — сообщите в течение 14 дней с момента получения: заменим на аналогичное или вернём деньги, доставку возврата оплачиваем мы. Если пришёл не тот товар или не та комплектация — заменим за свой счёт в приоритетном порядке.

Условия возврата товара надлежащего качества

  • сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы, комплектность и документы;
  • оборудование не было смонтировано и не активировано (лицензии, подписки и активированные устройства возврату не подлежат);
  • для юрлиц — возврат возможен при согласии поставщика, может удерживаться комиссия за возврат на склад вендора.